Fitlab FAQ - Usein kysyttyjä kysymyksiä

Täältä löydät vastaukset usein kysyttyihin kysymyksiin palvelustamme. Mikäli et löydä etsimääsi vastausta, ota yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteeseen asiakaspalvelu@fitlab.fi.

Mitä Fitlabin perusjäsenyys sisältää?
Millaisia lisäpalveluja saan käyttööni Fitlab Plus-jäsenyydellä?
Minkälaisia liikuntapalveluja Fitlab.fi tarjoaa kuntoilijalle?
Kuinka paljon saan katsoa treenivideoita?
Tarvitsenko välineitä Fitlab.fi:n harjoituksia varten?
Mitä hyötyä on ravintolaskurista?
Minkälaisia treeniohjelmia Fitlab.fi tarjoaa?
Miten Fitlab.fi:n painonpudotuspaketti toimii?
Onko painonpudotus Fitlab.fi:n avulla turvallista?
Tarvitsenko liikuntavälineitä painonpudotuspakettia varten?
Voinko muokata harjoitusohjelmaa mieleisekseni?
Mitkä maksutavat käyvät Fitlab.fi:ssä?
Onko maksaminen turvallista?
Voinko maksaa laskulla?
Miten peruutan kuukausijäsenyyteni?
Voinko peruuttaa painonpudotuspaketin tilauksen?
Sivulle kirjautuminen ei onnistu. Mitä teen?
Olen unohtanut salasanani. Miten menettelen?
En pysty katsomaan videoita. Miten toimin?
Saako videot kokoruututilaan?
Kuinka nopean internet-yhteyden tarvitsen videoiden katsomiseen?
Mikä on videoiden laatu?

Mitä Fitlabin perusjäsenyys sisältää?

Jäsenyyteen sisältyy valikoima videoitamme, treenikalenteri sekä ravintolaskuri kuntoilun ja laihduttamisen tueksi. Fitlabin perusjäsenyys on ilmainen.

Millaisia lisäpalveluja saan käyttööni Fitlab Plus-jäsenyydellä?

Fitlab Plus -jäsen saa edullisella kuukausiveloituksella käyttöönsä lähes kolminkertaisen määrän harjoitusvideoita. Lisäksi etuihin kuuluvat muun muassa treenaamista tukeva ateriakalenteri. Fitlab Plus on toimiva apuväline esimerkiksi personal trainerille tai kuntosaliohjaajalle, sillä jäsenellä on mahdollisuus käyttää materiaaliamme hyväkseen omassa toiminnassaan.

Minkälaisia liikuntapalveluja Fitlab.fi tarjoaa kuntoilijalle?

Fitlabista kuntoilija löytää kymmeniä tunteja liikuntamateriaalia – satoja videoita, treeniohjelmia ja tekniikkaharjoitteita. Materiaaleja päivitetään säännöllisesti. Lisäksi kuntoilija saa käyttöönsä monipuoliset verkkotyökalut liikunnan tueksi.

Kuinka paljon saan katsoa treenivideoita?

Perusjäsenen käytössä on yhteensä 58 liikuntavideon kirjasto. Plus-jäsenyys oikeuttaa 188 harjoitusvideon valikoimaan. Rekisteröidyttäsi voit katsoa videoita rajattomasti.

Tarvitsenko välineitä Fitlab.fi:n harjoituksia varten?

Palvelusta löydät useita omalla keholla tehtäviä harjoitteita. Osassa harjoituksista käytetään välineinä esimerkiksi kahvakuulia ja vetokumeja. Sopivat välineet Fitlab -treeniin löydät kätevästi Spartan Shop -verkkokaupasta.

Mitä hyötyä on ravintolaskurista?

Ravintolaskurin avulla voit suunnitella ja tarkkailla syömistäsi tehokkaasti. Laskuriin on koottu 3400 elintarvikkeen täydelliset ravintoarvot. Saat tiedot elintarvikkeiden sisältämästä energiasta, proteiinista, rasvasta ja hiilihydraateista. Lisäksi näet myös ruoan sisältämät vitamiinit, mineraalit ja hivenaineet. Ravintolaskuri sisältää tiedot myös ns. super foodeista.

Minkälaisia treeniohjelmia Fitlab.fi tarjoaa?

Liikunta-alan ammattilaiset ovat keränneet maailman parhaiden ohjaajien treeniohjelmat Fitlabiin. Valikoimastamme löytää sopivan ohjelman niin kotikuntoilija kuin aktiivitreenaaja. Harjoitteluohjelmiamme ja -menetelmiämme ovat käyttäneet treeneissään huippu-urheilijat kilpauimareista NHL-tähtiin.

Miten Fitlab.fi:n painonpudotuspaketti toimii?

Painonpudotuspaketti on kuuden viikon laihdutusohjelma, jota seuraamalla pudottaa keskimäärin vähintään viisi kiloa. Paketti sisältää laihduttajalle suunnitellun harjoitusohjelman, ravintoneuvontaa ja verkkotyökaluja painonpudotuksen tueksi. Fitlab tarjoaa painonpudottajalle terveellisen ja turvallisen tavan laihtua ja löytää liikunnan ilon.

Onko painonpudotus Fitlab.fi:n avulla turvallista?

Hyvän perusterveyden omaavalle ihmiselle laihduttaminen painonpudotuspaketin avulla on turvallista. Mikäli sinulla on terveysongelmia, neuvottele lääkärisi kanssa ennen painonpudotuksen aloittamista.

Tarvitsenko liikuntavälineitä painonpudotuspakettia varten?

Useat Fitlab.fi:n harjoitteista tehdään omaa kehonpainoa käyttäen. Kaikki harjoitukset voit tehdä omassa kodissasi. Painonpudotuspaketin harjoitusohjelma sisältää kuitenkin myös treenejä, joissa käytetään liikuntavälineitä (esim. kahvakuula). Palvelustamme löydät näille harjoituksille aina korvaavan vaihtoehdon, jossa ei varusteita tarvita.

Voinko muokata harjoitusohjelmaa mieleisekseni?

Esitäytetty liikuntakalenteri on vapaasti muokattavissasi. Voit lisätä, poistaa ja korvata harjoituksia. Kalenterin valikoista löydät Fitlab.fi:n omien treenien lisäksi myös yleisimmät liikuntamuodot.  Painonpudotuspaketin harjoitusohjelma on räätälöity laihduttajaa silmälläpitäen. Siksi on tärkeää, että liikuntakalenteria muokatessasi valitset energiankulutukseltaan vähintään valmiita valintoja vastaavia harjoitteita.

Mitkä maksutavat käyvät Fitlab.fi:ssä?

Paketit:
Maksutapoina käyvät yleisimmät pankki- ja luottokortit sekä suoramaksu useiden kotimaisten pankkien verkkopalveluissa. Jos käytät maksutapana Visa Electron tai Visa Debit -korttia, varmistathan että olet hyväksynyt verkkomaksamisen kortiltasi. Lisätietoa saat omasta pankistasi.

Kuukausijäsenyys:
Maksutapoina käyvät yleisimmät pankki- ja luottokortit. Jos käytät maksutapana Visa Electron tai Visa Debit -korttia, varmistathan että olet hyväksynyt verkkomaksamisen kortiltasi. Lisätietoa saat omasta pankistasi.

Onko maksaminen turvallista?

Fitlab.fi:n maksunvälittäjänä toimii PayEx, joka noudattaa toiminnassaan internet-maksujen kansainvälisiä turvastandardeja. Yhteydet on suojattu SSL-tekniikalla. Tili- ja korttitietoja käytetään ainoastaan maksun yhteydessä, eikä niitä tallenneta tietojärjestelmiimme.

Voinko maksaa laskulla?

Valitettavasti laskulla maksaminen ei tällä hetkellä ole mahdollista. Yrityslaskutusasioissa ota yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteeseen asiakaspalvelu@fitlab.fi

Miten peruutan kuukausijäsenyyteni?

Kuukausijäsenyyden peruuttaminen onnistuu ”Tilin hallinta” -sivulla. Jäsenyytesi lakkaa, kun jo maksamasi jakso päättyy.

Voinko peruuttaa painonpudotuspaketin tilauksen?

Painonpudotuspaketti ostetaan kertamaksuna määräaikaisena jäsenyytenä Fitlab.fi palveluun. Peruuttaminen ei ole mahdollista kirjauduttuasi palveluun.

Sivulle kirjautuminen ei onnistu. Mitä teen?

Tarkista, että kirjoitit käyttäjätunnuksen ja salasanan oikein ja että tilisi on voimassa. Varmista myös, että selaimesi hyväksyy evästeet. Mikäli ongelmat jatkuvat, ota yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteeseen asiakaspalvelu@fitlab.fi

Olen unohtanut salasanani. Miten menettelen?

Klikkaa kirjautumissivulla ”Unohditko salasanasi?” linkkiä. Toimi sivun ohjeiden mukaan, niin lähetämme sinulle uuden salasanan.

En pysty katsomaan videoita. Miten toimin?

Jos video ei näy, varmista, että selaimeesi on asennettu Adobe Flash Player. Flash Playerin voit asentaa osoitteesta: http://get.adobe.com/flashplayer Mikäli ongelmat jatkuvat, ota yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteeseen asiakaspalvelu@fitlab.fi

Saako videot kokoruututilaan?

Kyllä. Videon saa kokoruututilaan painamalla kuvaketta, joka löytyy videon alalaidan työkalupalkista. Työkalupalkin saat näkyviin viemällä hiiren kursorin videon päälle sen pyöriessä.

Kuinka nopean internet-yhteyden tarvitsen videoiden katsomiseen?

Katsoaksesi videoita parhaalla mahdollisella laadulla, suositellaan yhteysnopeudeksi 2 Mbit/s. Alhaisemmilla nopeuksilla saattaa esiintyä kuvan pätkimistä tai pidentyneitä latausaikoja.

Mikä on videoiden laatu?

Kaikki videomme ovat katsottavissa sekä teräväpiirtona (720p) että normaalilaatuisina (SD 480)